よくある質問

  • 「クラふる」とはどのようなサービスですか?

    「クラふる」は、自治体が自ら立ち上げ・運営できるクラウドファンディング型ふるさと納税サイト構築サービスです。寄付額に応じた手数料がかからず、初期費用0円・月額固定料金制で、専用のふるさと納税サイトを開設できます。
    「返礼品」ではなく「想い」や「取り組み」への共感で寄付を集めることを目的とし、個人寄付・企業版ふるさと納税の両方に対応しています。

  • どのような自治体におすすめですか?

    「クラふる」は返礼品競争から脱却し、共感を軸に地域を発信したい自治体に最適です。
    例えば次のような課題や目的を持つ自治体に特におすすめです。

    • 特定の地域課題解決や魅力的なプロジェクトを前面に出したい自治体様
    • 返礼品の手配や管理にかかる手間とコストを削減したい自治体様
    • 寄付者との間に深い共感と継続的な関係性を築きたい自治体様
    • ふるさと納税を通じて、自治体のブランドイメージを強化したい自治体様
    • 寄付額に応じた手数料を気にせず、より多くの寄付をプロジェクトに充てたい自治体様

  • なぜ「クラふる」を利用すべきなのでしょうか?

    「クラふる」は返礼品に依存せず、「想い」に共感して集めるクラウドファンディング型のふるさと納税サイトを、月額固定費・初期費用0円で構築できます。寄付額に応じた手数料がないため、寄付が増えても手数料負担が増えず、自治体の想いを直接伝える仕組みが実現可能です。

  • 大手ふるさと納税ポータルサイトとの違いは何ですか?

    「クラふる」は月額固定費で、寄付額が増えても手数料が増えない設計です。大手ポータルでは寄付額の10〜15%程度が手数料として差し引かれることが一般的です。さらに、自治体らしい自由なデザイン・プロジェクト表現も可能です。

  • 「クラふる」はどのような会社が提供しているサービスですか?

    「クラふる」は、長野県に拠点を置くウェブ制作会社、株式会社タナカラが提供しています。地元である長野県や松本市を中心に、多くの自治体・行政サービスサイトの構築実績があります。

  • 導入までの期間はどのくらいですか?

    プロジェクトの規模や要件により異なりますが、一般的にはご契約後 約3〜5か月での公開が可能です。詳細なスケジュールはヒアリング後にご提案いたします。

  • 遠方の自治体でも対応可能ですか?

    はい。オンラインでの対応も可能ですので、地域を問わず全国の自治体様にご利用いただけます。遠方の自治体でも安心してご相談ください。

  • 初期費用や月額費用はどうなっていますか?

    初期費用は「0円」です。月額費用は基本パッケージが49,500 円(税込)〜です。オプション機能や伴走サポートを付けると追加月額料金が発生します。

  • 月額費用以外に必要な費用はありますか?

    「クラふる」自体の利用料は月額費用のみですが、寄付受付に関する実費(ショッピングカート利用料やクレジット決済手数料、受領証などの発行・発送費用など)は別途発生します。

  • 寄付額に応じて別途手数料は発生しますか?

    いいえ。寄付額に応じた「寄付金に比例する手数料」はかかりません。月額固定費のみで運用できます。

  • どの程度の寄付額があれば「クラふる」の方がコストメリットがありますか?

    寄付額と比較する基準は自治体の状況によって異なりますが、目安として「年間数百万円以上の寄付を見込める自治体」であれば、固定月額費用型のクラふるの方が長期的なコストパフォーマンスに優れていることが多いです。具体的なシミュレーションをご希望の場合はご相談ください。

  • ショッピングカートサービスの契約は代行してもらえますか?

    はい、ショッピングカートサービス(例:カラーミーショップ)の契約はクラふるで代行可能です。
    ただし、クレジット決済代行会社との契約は自治体様で直接行っていただきます。

  • 支払い方法はどうなりますか?

    毎月請求・年度末一括請求のどちらにも対応しています。
    自治体の会計処理に合わせ、月次請求(翌月払い)または年度末一括請求を選択可能です。

  • 契約期間の縛りはありますか?

    最低契約期間は1年です。年度途中からの導入や年度単位での更新にも柔軟に対応しています。
    長期運用を推奨していますが、途中解約やプラン変更も事前相談のうえ対応可能です。

  • どのようなプロジェクトを企画すればよいですか?

    地域住民の想いや課題をもとに、「なぜその取り組みが必要なのか」「寄付によって何が変わるのか」が明確に伝わるテーマがおすすめです。
    たとえば、地域の子どもたちを支える教育プロジェクト、伝統文化の継承、移住・定住支援、耕作放棄地の再生、観光資源の磨き上げなど、返礼品に頼らず地域の未来に投資する意義が感じられる内容が寄付者の共感を得やすくなります。

  • 返礼品を用意しない運用が可能ですか?

    はい。クラウドファンディング型として「返礼品なし」で寄付を募る設計が標準です。返礼品の手配・発送の運用負荷を軽減し、「想い」に対する寄付を促進できます。

  • 返礼品なしで寄付は集まりますか?

    はい、返礼品がなくても寄付は集まります。
    クラふるは“共感”を生む仕組みを備えており、地域課題・教育・環境など社会的意義の高いプロジェクトで多くの支援を集めています。
    寄付者はモノではなく、「地域への共感」「取り組みの意義」に共鳴して支援します。
    写真・動画付きのストーリーページ、進捗レポート機能などにより、「想いが伝わる」寄付体験を実現しています。

  • 返礼品ありの運用に切り替えたい場合は?

    はい、オプションとして「返礼品運用パック」を用意しています。返礼品管理・表示機能を追加することで、返礼品型寄付も可能です。

  • 個人版・企業版両方の寄付受付に対応していますか?

    はい。標準機能で「個人版」「企業版」両方の寄付受付に対応しており、地域を応援する企業との関係構築にも有効です。

  • 寄付募集期間は自由に設定できますか?

    はい。短期集中型から年度を跨ぐ長期継続型まで、募集期間を柔軟に設定できます。また、途中で期間を変更することも可能です。

  • 年度を跨いだ長期のプロジェクトも可能ですか?

    はい、可能です。
    クラふるは年度を跨ぐ長期寄付にも対応しており、自治体の事業スケジュールに合わせて1年以上継続する募集設定ができます。

  • 公開後にプロジェクトを追加・修正は簡単に行えますか?

    はい。担当者用の管理画面から、プロジェクトの追加・編集・新規立ち上げができます。操作マニュアルもご用意し、サポートもいたします。

  • プロジェクトの進捗状況は寄付者に見せられますか?

    はい。寄付受付状況をリアルタイム表示できる機能や、写真・動画で進捗を発信できる仕組みがあります。寄付者と共に「成長・成果」を共有することで、信頼醸成や継続支援につながります。

  • プロジェクトの進捗状況は確認できますか?

    確認できます。「目標達成まであと少し!」「こんな風に使われています!」といった進捗状況をリアルタイムで見える化し、寄付者と一緒にプロジェクトの成長を実感していただけます。

  • 事務作業は効率化されますか?

    自治体独自の書式での領収書発行や、既存システムと連携可能な簡単なデータ出力機能により、事務作業の効率化をサポートします。

  • 寄付データの出力形式はどのようなものに対応していますか?既存のシステムとの連携は可能ですか?

    寄付データは、自治体様でご利用の既存システムと連携しやすいCSV形式など、汎用的な形式で出力可能です。連携に関する具体的なご要望がございましたら、導入前にご相談ください。

  • 領収書発行は自治体側で行うのですか?それとも「クラふる」側で代行しますか?

    「クラふる」のシステムから、自治体様独自の書式に合わせた領収書データを簡単に出力できます。印刷・郵送などの最終的な発行作業は自治体様側で行っていただきますが、データ作成の手間を大幅に削減できます。

  • スマートフォンでも利用・閲覧できますか?

    はい。レスポンシブデザインを採用しており、スマホ・タブレットでも最適な表示・操作が可能です。

  • 集客やプロモーションの相談にも乗ってくれますか?

    はい、寄付を集めるための広報・プロモーション支援も行っています。
    プロジェクトページの見せ方やコピー改善、SNS発信アドバイス、広報素材作成、広告出稿支援など、専門スタッフがてサポートします。
    「クラふる+」では、月次ミーティング・アクセス分析レポート・改善提案も含まれます。

  • サイトの運用やメンテナンスに関するサポートはありますか?

    包括的な運用・保守サポートを提供しています。具体的には、定期的なバックアップ、24時間365日の稼働監視、アクセス解析レポートの提供、セキュリティ対策の実施、システムやコンテンツの更新サポートなど、安心してサイトを運用いただける体制を整えています。
    また、月次ミーティング等を含む伴走型サポート「クラふる+(プラス)」のオプションもご用意しています。

  • サイトのセキュリティ対策はどうなっていますか?

    定期的なセキュリティチェックやシステムアップデートを行い、常に安全な運用を保っています。SSL通信やサーバ監視、バックアップ体制も整備しており、万が一の際には迅速な復旧対応を行います。

  • セキュリティ面は大丈夫ですか?

    はい。大手ショッピングカート提供の信頼性高い決済システムを活用しており、SSL通信、定期的な監視、更新、バックアップ体制も整備しています。安心してサイトを運用できます。

  • トラブル発生時の対応はどうなりますか?

    24時間365日の稼働監視体制を敷いており、システム上の異常を検知した場合は迅速に対応します。また、ご不明点や操作に関するお問い合わせについても、専門のスタッフが丁寧に対応いたします。

お問い合わせ・ご相談

「クラふる」についてのお問い合わせ・ご相談は以下のフォームよりお願いします。
オンラインでのご相談も承っております。お気軽にご連絡ください。

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